Beschrijving
Eerste Hulp Bij Installatie
10 minuten telefonisch consult als het niet lukt met de installatie. In principe is dit gratis voor klanten, echter wil het wel eens voorkomen dat je als klant vragen hebt of oplossingen kunt gebruiken die niet standaard zijn.
P1 Data check
Het kan voorkomen dat de P1 poort van de slimme meter, bijvoorbeeld na het vervangen van de slimme meter, niet meer alle data laat zien. Wij kunnen hiervoor een P1 data Check doen.
Adviesgesprek
Het kan ook zijn dat je extra advies wilt over besparen, ook hiervoor kan er tijd gereserveerd worden met onze helpdesk. Wij kunnen dan meekijken via de externe toegang en samen door de grafieken lopen om te kijken of wij verder kunnen helpen met besparen. Reserveer dan graag minimaal 3 x 10 minuten.
Problemen met producten buiten ons assortiment of die niet bij ons gekocht zijn
Zijn er problemen met kWh meters of andere producten en komen die niet bij ons vandaan of zitten ze niet in ons assortiment, dan kan je bij ons ondersteuning krijgen via de EHBI. Het komt helaas te vaak voor dat klanten kiezen voor goedkopere winkels die zelf geen garantie leveren mochten er problemen ontstaan. Vandaar dat wij hebben gekozen om hier geen gratis service meer op te geven. Door gebruik te maken van de EHBI krijg je bij ons service en helpen we je verder.
